Política de Privacidade
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Esta página explica quais dados pessoais a Gigantes Tecnologia trata, para quê, por quanto tempo e como você pede acesso ou exclusão. Ela descreve o que os nossos sistemas fazem hoje, não o que pretendemos fazer.
1. Quem somos
- Razão social
- Gigantes Tecnologia
- CNPJ
- 68.927.158/0001-45
- Site
- gigantestecnologia.com
- Contato
- contato@gigantestecnologia.com
A Gigantes Tecnologia desenvolve e opera uma plataforma de gestão e ensino a distância usada por escolas, e uma central de atendimento por aplicativos de mensagem, em que a equipe da empresa contratante conversa com os interessados.
2. A quem esta política se aplica, e qual é o nosso papel
O nosso papel muda conforme quem você é. Isso não é detalhe jurídico, muda a quem você pede as coisas.
| Se você é | Quem decide sobre os seus dados |
|---|---|
| Visitante deste site, ou quem pede orçamento | A Gigantes, como controladora |
| Interessado que conversa pelo WhatsApp de uma empresa contratante | A empresa contratante, como controladora. A Gigantes opera o sistema em nome dela |
| Aluno ou responsável cadastrado por uma escola contratante | A escola, como controladora. A Gigantes opera o sistema em nome dela |
Na prática: se você é aluno de uma escola, ou falou pelo WhatsApp de uma empresa contratante, o pedido de acesso, correção ou exclusão vai primeiro para ela. Você pode escrever para nós também, e nós encaminhamos e apoiamos, mas quem decide é ela.
3. Quais dados tratamos
3.1 Dados que chegam quando você escreve
Você não preenche formulário nenhum para ser atendido. O que chega junto com a sua mensagem é o seu número de telefone, quando o canal é o WhatsApp, ou o identificador da sua conta, quando é o Telegram, e o nome de exibição do seu perfil, que o próprio aplicativo envia.
Depois disso, quem escreve no seu cadastro é a equipe da empresa contratante, à mão, durante o atendimento: o seu nome, o que você procura, uma anotação, um horário marcado. Nada é preenchido sozinho, e nada é deduzido a partir do que você conversou.
3.2 O conteúdo da conversa
Toda mensagem é registrada, nos dois sentidos: o que você escreve e o que a equipe responde. Áudio, imagem e figurinha não são baixados nem guardados: fica apenas a marcação de que uma mensagem daquele tipo chegou.
Registramos também a resposta original enviada pelo aplicativo de mensagem, do jeito que ela chega, para conseguir reprocessar o atendimento em caso de falha.
3.3 Dados que a escola cadastra na plataforma
Quando você é aluno ou responsável, a escola registra: nome, data de nascimento, CPF, endereço, telefone e e-mail; a matrícula, o curso, a frequência e o progresso nas aulas; as respostas dadas nos exercícios; e os dados do contrato e das cobranças, incluindo valor, vencimento e situação de pagamento.
Não coletamos RG, nem dados de conta bancária ou de cartão, nem cópia de documento. Quando há assinatura eletrônica de contrato, guardamos a imagem da assinatura, o horário, o endereço IP e o navegador usados, que é o que prova quem assinou.
3.4 Dados que os sistemas geram sozinhos
Ao usar o painel ou o portal, o servidor registra endereço IP, navegador e horário de acesso, e mantém uma sessão para você não precisar entrar de novo a cada tela. Guardamos também um registro de quem alterou o quê dentro do sistema.
4. Para que usamos, e com qual base legal
| Para quê | Base legal (Lei 13.709/2018) |
|---|---|
| Responder você, informar preço e horário, e marcar atendimento | Art. 7º, V, procedimentos preliminares de contrato |
| Executar a matrícula, o curso e a cobrança | Art. 7º, V, execução de contrato |
| Emitir nota, guardar contrato e cumprir prazo fiscal | Art. 7º, II, obrigação legal |
| Retomar contato com quem demonstrou interesse e sumiu | Art. 7º, IX, legítimo interesse |
| Enviar mensagem de divulgação pelo WhatsApp | Art. 7º, I, consentimento |
| Manter o sistema no ar, com segurança e registro de acesso | Art. 7º, IX, legítimo interesse |
A data de nascimento é usada para identificar corretamente a pessoa no cadastro e para saber se o interessado é menor de idade. Ela é opcional no atendimento.
Quando usamos legítimo interesse, tratamos apenas o necessário para aquela finalidade, e você pode se opor a qualquer momento pelo contato desta página.
5. Atendimento por mensagem, WhatsApp e Telegram
A central de atendimento funciona dentro de aplicativos de mensagem. Três coisas que valem dizer com clareza:
- A conversa fica registrada no sistema da empresa contratante, e a equipe dela tem acesso. É assim que uma pessoa consegue assumir a conversa quando você pede.
- Você pode falar com uma pessoa a qualquer momento. Basta pedir na conversa. O atendimento por mensagem nunca é o único caminho.
- O transporte da mensagem é da Meta ou do Telegram, conforme o aplicativo. No caso do WhatsApp, a Meta declara guardar as mensagens na infraestrutura dela por até 30 dias para conseguir entregá-las.
Só enviamos mensagem de divulgação para quem autorizou receber. Para parar de receber, basta responder pedindo, ou escrever para o contato desta página. Responder a uma pergunta sua continua valendo, porque não é divulgação.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dado pessoal e não cedemos para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
| Quem | O que recebe, e para quê |
|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Platform) | O seu número e o texto da mensagem, para entregar a conversa |
| Telegram | O identificador da sua conta e o texto da mensagem, para entregar a conversa |
| Resend | O seu e-mail, para enviar e-mail do sistema. São três: recuperação de senha, convite de acesso e convite de equipe. Nenhum deles carrega o texto da sua conversa |
| Asaas | Nome, CPF, telefone e e-mail do responsável financeiro, para emitir cobrança |
| Hostinger | A hospedagem onde a plataforma e o banco de dados rodam |
| A escola em que você estuda, ou a empresa de que pediu informação | Os dados do seu atendimento e da sua vida escolar |
Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil. A transferência acontece para executar o contrato e para prestar o atendimento que você pediu.
Não usamos nenhuma ferramenta de análise de audiência, mapa de calor ou pixel de publicidade neste site nem na plataforma.
Pedido de autoridade pública
Quando uma autoridade pública nos pede dado pessoal, o pedido é analisado antes de qualquer entrega: conferimos se ele é legítimo, se veio de autoridade competente e se tem base legal.
Entregamos apenas o mínimo que a ordem exige, nunca o histórico completo de uma pessoa quando um dado específico basta. Cada pedido fica registrado, com a data, o que foi pedido, o que foi entregue e o motivo da decisão.
7. Por quanto tempo guardamos
| O quê | Por quanto tempo |
|---|---|
| Conversa de quem não virou aluno | 12 meses contados da sua última mensagem. Depois disso o registro é anonimizado: nome, telefone, e-mail e o texto das mensagens são apagados, e sobra apenas o dado estatístico, sem identificar ninguém |
| Cadastro e histórico escolar do aluno | Enquanto durar o vínculo com a escola, e depois pelo prazo que a legislação educacional e civil exigir |
| Contrato, cobrança e comprovante | Pelo prazo legal e fiscal aplicável, contado do encerramento |
| Resposta original do aplicativo de mensagem | Guardada enquanto for útil para reprocessar uma falha de entrega, e eliminada junto com a conversa a que se refere |
| Registro de acesso ao servidor | 30 dias |
8. Como excluir os seus dados
Escreva para contato@gigantestecnologia.com com o assunto Exclusão de dados, informando:
- o nome que você usou no atendimento;
- o telefone ou e-mail pelo qual falou conosco;
- o nome da empresa ou escola, se o contato foi com alguma.
Respondemos em até 15 dias. Confirmado que o pedido é seu, apagamos os dados que identificam você: nome, telefone, e-mail, identificador da conta no aplicativo de mensagem e o conteúdo das mensagens trocadas.
O que não pode ser apagado, e por quê. Se você é ou foi aluno, parte do cadastro precisa ser guardada por obrigação legal: histórico escolar, contrato e documento fiscal têm prazo próprio de guarda e não podem ser eliminados a pedido. Nesse caso apagamos o que for possível e explicamos, por escrito, o que ficou e por qual motivo.
Se você quer apenas parar de receber mensagens, sem apagar nada, responda na própria conversa pedindo, ou escreva para o mesmo endereço. Isso é atendido de imediato.
9. Os seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você pode, a qualquer momento:
- saber se tratamos dados sobre você, e acessar esses dados;
- corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
- pedir a exclusão, o bloqueio ou a anonimização de dado desnecessário ou excessivo;
- pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar um consentimento que você tenha dado, e saber o que acontece se não consentir;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
O pedido é gratuito e vai pelo contato desta página. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Crianças e adolescentes
Escolas atendidas pela nossa plataforma podem ter aluno menor de idade. Nesse caso:
- os dados tratados são os mesmos do item 3.3, ou seja, cadastro, matrícula, frequência, progresso nas aulas e informações de cobrança;
- eles são usados apenas para prestar o serviço educacional contratado pela família com a escola;
- quem colhe o consentimento do pai, da mãe ou do responsável é a escola, no momento da matrícula, porque é ela que tem a relação com a família;
- o pai, a mãe ou o responsável pode pedir acesso, correção e exclusão pelos mesmos canais desta página, e nós encaminhamos à escola.
Não pedimos, em nenhum formulário, mais informação do que a necessária para o serviço, e a central de atendimento nunca condiciona a resposta ao fornecimento de dado adicional.
11. Cookies
Este site e a plataforma usam três cookies, e nenhum deles serve para rastrear você:
| Cookie | Para quê | Duração |
|---|---|---|
sessionid | Manter você conectado durante o uso do sistema | 2 semanas |
csrftoken | Impedir que outro site envie formulário em seu nome | 1 ano |
tema | Lembrar se você escolheu o modo claro ou escuro | 1 ano |
Os três são estritamente necessários para o funcionamento. Por isso não existe aviso de cookies pedindo autorização: não há o que autorizar. Se um dia entrar qualquer ferramenta de medição, este item muda e o aviso aparece, com opção de recusar.
12. Segurança
O que fazemos para proteger os dados, e é o que existe de fato:
- cada empresa contratante só enxerga os próprios dados, separação garantida no banco e não apenas na tela;
- acesso por papel: quem cuida do financeiro não vê conversa de atendimento, por desenho;
- senhas guardadas com algoritmo de resumo, nunca em texto legível, e nunca enviadas por e-mail;
- chaves de integração guardadas com criptografia, e a chave-mestra fora do banco;
- limite de tentativas de acesso por origem, para conter ataque de força bruta;
- registro de auditoria de quem alterou o quê e quando;
- backup do banco de dados criptografado, com teste de restauração.
Nenhum sistema é imune. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, comunicamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e as pessoas afetadas em até 3 dias úteis.
13. Canal de privacidade
Para qualquer assunto desta política, incluindo pedido de acesso, correção ou exclusão, escreva para contato@gigantestecnologia.com. Esse é o canal de comunicação com o titular de dados da Gigantes Tecnologia.
14. Mudanças nesta política
Quando mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página. Se a mudança alterar a forma como tratamos dados que já coletamos, avisamos pelos canais em que falamos com você.
15. Legislação aplicável
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) e a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).